유니스텝 티켓 예매 그날의 암호처럼, 자유롭고 평등한 객석을 만들다 | 자막 제작 봉사 & 뮤지컬 객석 나눔 행사
[header_4 블록] 평범한 일상 속 무심코 지나치는 소리들이
누군가에게는 공연장의 문턱을 넘지 못하게 하는 높다란 장벽이 되기도 합니다.
신세계아이앤씨 임직원들은 이러한 문화 장벽을 낮추기 위해
지난 3월 30일부터 4월 13일까지 2주간 청각장애인을 위한 배리어프리 자막 제작 봉사에 뜻을 모았습니다.
그리고 지난 5월 2일(토), 임직원들이 정성껏 직접 제작한 자막이
충무아트센터 대극장 객석 위에서 밝게 빛을 발했습니다.
단순한 자막 제작을 넘어 실증 현장 초청 관람으로 이어진 신세계아이앤씨와 오롯플래닛의 특별한 여정!
70명의 신청자 중 66명이 완주하고,
98.0%라는 압도적인 만족도를 기록한 그 따뜻했던 기록을 소개합니다.
1. 장벽을 허무는 2주간의 여정 & 작품 소개
이번 프로그램에서 신세계아이앤씨 임직원 봉사자들이 자막을 입힌 작품은 긴박한 서사와 웅장한 넘버로 큰 사랑을 받고 있는 뮤지컬 <스윙데이즈_암호명 A>입니다.
ⓒ출처: 오롯플래닛
봉사자들은 단순한 대사 타이핑을 넘어서,
극 특유의 긴장감 넘치는 효과음, 배경 음악의 조화, 인물들의 격앙된 감정선 하나하나를
섬세한 텍스트 묘사로 옮겨 적었습니다.
청각장애 관객이 극의 감동을 비장애인 관객과
온전히 똑같이 누릴 수 있도록 세심한 숨결을 불어넣은 것입니다.
“그날의 암호가 자유를 가져온 것처럼, 오늘의 자막은 우리를 하나로 만듭니다.
신세계아이앤씨 임직원의 따뜻한 후원이 모두가 평등하게 즐기는 객석을 만들었습니다.”
초청 행사 안내 메시지 중
2. 바쁜 일상 속 주체적 참여: 임직원들의 봉사 동기
바쁜 업무 일정 속에서도 스스로 원해서 참여한 임직원들의 동기는 무엇이었을까요?
- 비대면 봉사의 편리함: 시공간 제약 없이 원하는 시간에 자유롭게 참여 가능
“활동 시간과 장소를 내 마음대로 정할 수 있는 게 매우 간편하여 매번 신청하게 됩니다!”
- 취미의 사회적 가치 확장: 평소 즐기던 영상 시청 및 공연 관람 취미를 사회적 기여로 연결
“평소에 자막을 보며 영상 보는 것을 좋아해서 재참여했어요.”
“뮤지컬에 대한 관심이 있어서 즐겁게 임할 수 있었습니다.”
- 배리어프리 취지에 대한 깊은 공감: 장애 유무와 상관없이 문화예술을 즐기는 세상에 동참
“장애인도 함께 뮤지컬을 즐길 수 있도록 돕는 취지가 너무 좋았습니다.”
이처럼 신세계아이앤씨 임직원들은 기업 ESG 방침에 맞추는 수준을 넘어,
자신의 흥미와 사회적 책임을 결합한 주체적인 봉사 문화를 직접 만들어가고 있었습니다.
3. 인지에서 공감과 실천으로: 숫자로 증명된 사회적 임팩트
2주간의 봉사활동과 사후 설문조사를 분석한 결과,
임직원들의 배리어프리 인식이 커다란 긍정적 변화를 이룬 것으로 확인되었습니다.
[header_4 블록] 📊 임직원 봉사 성과 & 인식 전후 변화
| 구분 | 봉사 전 | 봉사 후 | 변화 폭 |
|—|—|—|—|
| 개념 인지 (배리어프리의 정확한 이해) | 70.0% | 90.0% | +20.0%p 🔺 |
| 필요성 인식 (사회적 필요성 체감) | 78.0% | 92.0% | +14.0%p 🔺 |
| 배리어프리 공감도 (취지 공감) | 84.0% | 92.0% | +8.0%p 🔺 |
| 실천 의지 (일상/직무 내 내재화) | 70.0% | 80.0% | +10.0%p 🔺 |
- 봉사활동 만족도: 98.0%
- 향후 재참여 희망율: 96.0%
- 평균 소요 시간: 2시간 10분 (총 66명 완료)
봉사자들은 “단순히 대사를 받아 적는 일”에서 “소리 정보의 격차를 메우는 과정”으로
배리어프리를 다시 정의하기 시작했습니다.
특히 AI 자막 기술이 아무리 발전하더라도, 복잡한 인물 관계와 감정이 교차하는
공연 현장에서는 여전히 사람의 세심한 손길이 필수적이라는 사실을 체감했습니다.
4. 공연장에서 핀 결실: 5월 2일 <스윙데이즈_암호명 A> 초청 행사
5월 2일(토) 오후 2시, 충무아트센터 대극장에서는
임직원들이 만든 자막이 탑재된 오롯플래닛 ‘유니스텝(UniStep)’ 과 함께
청각장애인 및 난청인 관객 30명의 초청 관람 행사가 진행되었습니다.
ⓒ출처: 오롯플래닛
전 객석 좌석 뒤편마다 섬세하게 각도가 조절된 스마트 자막 기기가 세팅되었고,
관객들은 시선의 이동을 최소화하며 배우들의 연기와 자막을 동시에 몰입하여 감상할 수 있었습니다.
[header_4 블록] 🌟 초청 관객 만족도 조사 결과
관람 객석 조사 결과, 행사 전 “내가 이 공연을 이해하며 볼 수 있을까”라는 우려가 있었지만
행사 이후 자막 도움도 4.8점 / 문화 향유감 4.8점 / 재관람 의향 4.9점으로 일관되게 상승했습니다.
청각장애 관객들이 평소 공연 관람을 기피했던 가장 큰 이유로
‘관람 기회 부족(8명)’과 ‘자막·수어통역의 부재(6명)’가 꼽혔습니다.
이번 신세계아이앤씨의 자막 후원은 이러한 원천적 장벽을 해소해 준 결정적 계기가 되었습니다.
5. 현장의 감동: 임직원 & 관객 리얼 후기
💬 참여 임직원 소감
“자막을 제작할 때마다 내 자막을 보고 내용을 온전히 이해할
청각장애 관객분들의 마음에 이입하며 작업하게 되었습니다.”
“더 나은 세상을 위해 보이지 않는 곳에서 애쓰는 손길이 참 많다는 걸 느꼈습니다.
저도 누군가에게 도움이 되고 희망을 주는 삶을 살고 싶다고 생각하게 되었습니다.”
“최근엔 AI 덕분에 영화는 자막 서비스가 잘 되어 있지만,
뮤지컬 등 공연 현장에서는 여전히 도움이 절실하다는 사실을 깨달았습니다.”
💖 초청 청각장애 관객 소감
“이런 좋은 기회로 뮤지컬을 처음 보게 되어 너무 즐겁고 감사했습니다.
대사를 이해할 수 없을 것 같아 그동안 한 번도 시도하지 못했었는데…
오롯플래닛과 신세계아이앤씨 덕분에 울고 웃으며 몰입할 수 있었습니다!”
“앙상블이 다 함께 노래할 때 무슨 대사인지 안 들렸었는데,
자막 덕분에 정확하게 이해할 수 있었어요~ 감동이 몇 배로 와닿았습니다.”
“우리나라 말로 된 창작뮤지컬에 자막이 나온다는 건 정말 엄청난 일입니다.
이제 본격적인 변화가 시작되었다는 걸 느낍니다!”
마치며: 경계 없는 내일을 향한 따뜻한 동행
비대면이라는 편리함 속에서 시작하여,
타인의 일상을 깊이 들여다보는 다정한 시선으로 끝 맺은 이번 배리어프리 자막 봉사.
문화 접근성 해소를 위해 함께 힘써주신 신세계아이앤씨 임직원 여러분께 깊이 감사드립니다!